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Santo Domingo, RD., Con el objetivo de fortalecer las competencias del personal y mejorar la calidad de la atención que se brinda en el Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), se llevaron a cabo unos talleres especializado en servicio al cliente e Inteligencia emocional de enfoque técnico e institucional, con el propósito desarrollar en los participantes habilidades prácticas que contribuyan a una atención más humana y eficiente, mejorando así la satisfacción y confianza de los usuarios en el servicio que ofrece el instituto. El taller impartido por los facilitadores Delmira Vallejo y Carlos Martínez del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP); fue diseñado para incidir en la importancia de las relaciones humanas en el ámbito del servicio público, especialmente en una institución como el ISSFFAA, cuyo compromiso de apoyo y protección hacia el personal militar y sus familias exigen altos estándares de profesionalismo y empatía. Los facilitadores, con amplia experiencia en capacitación de personal, dirigiendo las sesiones mediante una metodología interactiva que permitió a los asistentes no solo conocer, sino también aplicar un decálogo de buenas prácticas para optimizar la experiencia de cada usuario. Se destacaron los principios de cortesía, respeto y empatía como ejes centrales para una atención que no solo resuelva las necesidades del usuario, sino que lo haga sentir valorado y escuchado. Las relaciones humanas de calidad se enfatizaron como una herramienta fundamental para construir confianza y lealtad en los usuarios. A su vez, expusieron estrategias de comunicación que buscan mejorar la claridad y precisión de los mensajes transmitidos al usuario, minimizando malentendidos y fomentando un trato respetuoso. En este sentido, se destacó la escucha activa como una competencia clave en el servicio al cliente. Para reforzar los conocimientos adquiridos, se abordó un decálogo de buenas prácticas que abarca principios y acciones esenciales que buscan profesionalizar la atención a la cliente con enfoque especial en el usuario, promoviendo valores como integridad, transparencia y compromiso; cultura de atención al cliente que refleja los valores de servicio, respeto y responsabilidad en la que centra la institución. Departamento de Relaciones Publicas, ISSFFAA

Santo Domingo, RD. En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, se llevó a cabo una charla sobre violencia de género y violencia intrafamiliar, impartida por la Licenciada Yanit Pujols, representante de la Procuraduría General de la República, en colaboración con la Dirección de Equidad de Género del Ministerio de Defensa. Esta actividad lugar en el cine-teatro del ISSFFAA y fue presidida por el Coronel Julián Moquete Melo, ERD., Sub-director General, en representación del Mayor General Julio César Alcibiades Hernández Olivero, ERD., Director General y contó con la participación de los colaboradores de la referida institución. El objetivo principal de esta charla promover la conciencia y el conocimiento integral en temas de violencia contra intrafamiliar; durante la actividad, se abordaron los aspectos legales, psicológicos y sociales de la violencia de género y se brindaron herramientas para identificar, prevenir y combatir estas situaciones en el entorno familiar y comunitario. Además, se enfatizó la importancia de fortalecer el papel de las instituciones en la defensa de los derechos de las mujeres y en la implementación de políticas de equidad y justicia. Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo institucional para sensibilizar la sociedad sobre la importancia de erradicar la violencia contra la mujer y promover un entorno seguro y equitativo para todas las personas, en sintonía con los objetivos internacionales de protección de los derechos humanos. En esta actividad, también estuvieron presentes la Mayor Yusmilka Germosén Almonte, ERD., Directora de Equidad de Género del Ministerio de Defensa, la Sra. Yanet Guzmán Mordán, Encargada del Programa de Género del Ministerio de Salud Pública y miembros de la Plana Mayor del ISSFFAA.   Departamento de Relaciones Publicas, ISSFFAA.

En conmemoración del Mes de la Prevención del Cáncer de Mama, el Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA) y la Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Integrantes de las Fuerzas Armadas (Coopinfa), llevaron a cabo una destacada charla-conferencia en el Cine Teatro Juan Isidro Jiménez del ISSFFAA. El objetivo central de este evento fue generar conciencia sobre la importancia vital de la detección temprana del cáncer de mama, una enfermedad que afecta a millones de mujeres en todo el mundo. La actividad contó con la participación del Dr. Rafael Méndez Durán, Cirujano Gineco-Oncólogo, Obstetra y Colposcopista, quien impartió una conferencia magistral donde abordó los más recientes avances en prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer de mama. Durante su presentación, el Dr. Méndez enfatizó la necesidad de fortalecer la educación en salud, promover el acceso a chequeos preventivos y adoptar tecnologías innovadoras que contribuyan a la lucha contra esta enfermedad. Además, el evento fue enriquecido con el emotivo testimonio de la Licenciada Evelyn Quezada Santana, quien compartió su experiencia personal de superación frente al cáncer de mama. La Lic. Quezada resaltó su compromiso con el trabajo voluntario, colaborando activamente en la concienciación sobre el cáncer de mama y brindando apoyo a otras personas que enfrentan la misma batalla. En su intervención, el Mayor General Julio César A. Hernández Olivero, ERD., director general del ISSFFAA, dirigió unas palabras de exhortación a los presentes, expresando: "Es nuestra responsabilidad, como institución comprometida con la salud y el bienestar de nuestros miembros". y sus familias, fomentar la prevención y la detección temprana del cáncer de mama. Invito a todos a ser conscientes de la importancia de realizar los cheques correspondientes, prestar atención a su salud y convertirse en voceros de esta causa. seguir salvando vidas." Por su parte, el Mayor General Juan José Otaño Jiménez, ERD., presidente del Consejo de Administración de Coopinfa, también motivó a los presentes, afirmando: "Nuestra responsabilidad social nos impulsa a tomar acción y promover una cultura de prevención dentro de nuestras Fuerzas Armadas. No solo debemos cuidar de nosotros mismos, sino  el apoyo y la solidaridad entre nuestros compañeros y familias. La detección temprana del cáncer de mama puede marcar la diferencia en muchas vidas. Este significativo evento reafirma el compromiso del ISSFFAA y Coopinfa con la promoción de una cultura de salud preventiva, especialmente en lo concerniente al cáncer de mama, una de las principales preocupaciones sanitarias a nivel global.

Con el objetivo de evaluar el cumplimiento de los protocolos y normativas vigentes, garantizando la correcta gestión de los recursos y el bienestar del personal militar, se realizó una inspección general en las instalaciones del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), en cumplimiento de la Directiva No. 01-2024 emitida por el Ministerio de Defensa. Esta directiva que forma parte de una estrategia institucional orientada a reforzar la supervisión y control de los procesos internos en todas las entidades relacionadas con el bienestar del personal militar fue realizada por el General de Brigada Rafael Almonte Cid, ERD, comandante de la Fuerza de Tarea Conjunta Ciudad Tranquila (FTC CIUTRAN). Durante la inspección se verificaron la eficiencia en la gestión de los recursos, tanto humanos como materiales, asegurando que los programas de seguridad social estén alineados con las políticas trazadas por el Ministerio de Defensa. Este tipo de acciones refuerzan el compromiso del Ministerio de Defensa con la transparencia y la eficiencia institucional, asegurando que el ISSFFAA continúe desempeñando su papel clave en la protección y el bienestar del personal de las Fuerzas Armadas y sus familias.    

"Recibir los cheques correspondientes a mi pensión me llena de una profunda alegría, después de años de trabajo, este apoyo representa más que solo un sustento; es una garantía de estabilidad, tranquilidad y dignidad para mí y mi familia”; Expresó uno de los beneficiarios de los cheques entregados correspondientes a los sueldos por años acumulados durante su servicio. Bajo la dirección del Mayor General Julio César A. Hernández Olivero, ERD., el Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), ha iniciado la entrega cheques correspondientes a los sueldos por año de 392 personas, desde Teniente Generales hasta asimilados militares, que fueron colocados en la honrosa posición de retiro. Esta entrega de cheques valorada en más de 270 millones de pesos y que beneficia a los pensionados de las Fuerzas Armadas, forma parte de los esfuerzos sostenidos del Ministerio de Defensa, a través del ISSFFAA, para garantizar el bienestar integral y la seguridad económica de aquellos que han dedicado su vida al servicio de la patria. La ceremonia fue encabezada por el Mayor General Hernández Olivero, quien junto a su plana mayor supervisó personalmente el cumplimiento de este compromiso, donde además 253 personas fueron beneficiadas con cheques por defunción y otras 57 por concepto de seguro de vida. Durante la entrega, el Director General del ISSFFA destacó la importancia de estos pagos en la vida de los pensionados, quienes dependen de estas prestaciones para sostener su calidad de vida y bienestar personal. Asimismo, reafirmó el compromiso continuo de la institución en mejorar los procesos administrativos y financieros, con el fin de optimizar la distribución de los recursos, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley que regula el sistema de pensiones para los miembros de las Fuerzas Armadas. Este esfuerzo se enmarca en la visión estratégica del alto mando militar de reforzar el apoyo integral a los militares retirados y sus familias, garantizando que, después de años de servicio a la nación, puedan disfrutar de una vida digna, segura y estable.

El Director General del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), Mayor General Julio César A. Hernández Olivero, ERD., recibió en el día de hoy con entusiasmo a una comisión de 16 estudiantes del 6to grado del nivel secundario del Centro Educativo Militar "San Miguel Arcángel", ERD. Los jóvenes, que cursan las menciones de Comercio y Mercadeo, Servicios Turísticos y Gestión Administrativa y Tributaria, iniciarán su pasantía laboral en diversas dependencias de este instituto.   Durante el encuentro, el Mayor General Hernández Olivero expresó su satisfacción por la colaboración entre el ISSFFAA y la institución educativa, destacando la importancia de brindar a los estudiantes la oportunidad de aplicar las competencias adquiridas en un entorno real de trabajo. Los jóvenes realizarán su práctica laboral en los supermercados, en el cine y en las áreas administrativas del ISSFFAA.   La pasantía, que forma parte de la modalidad técnica profesional de los estudiantes, representa una valiosa oportunidad para que los jóvenes adquieran experiencia en el ámbito laboral y se preparen para los retos del mercado.   El ISSFFAA se enorgullece de ser parte del proceso educativo de estos futuros profesionales y espera que esta experiencia sea enriquecedora y formativa para todos los pasantes.

En un acto presidido por el Coronel JULIÁN MOQUETE MELO, ERD., Sub Director General, en representación del Mayor General JULIO CÉSAR ALCIBIADES HERNÁNDEZ OLIVERO, ERD., Director General, ISSFFAA., se llevó a cabo el cambio de mando de la Lavandería Sastrería, (ISSFFAA)., en la Academia Militar "Batalla de las Carreras" del Ejército de República Dominicana (ERD). El General de Brigada (r) ANDRÉS ALEXIS PÉREZ MARTÍNEZ, ERD., quien hasta la fecha se había desempeñado como Administrador General de la lavandería, hizo entrega de sus funciones al Coronel ROLANDO A. CALCAÑO DE LA CRUZ, ERD., el nuevo Administrador General. Este proceso de cambio de mando reafirma el compromiso del Ministerio de Defensa y del ISSFFAA., con la provisión de recursos esenciales para garantizar que el personal militar tenga acceso a servicios de alta calidad, satisfaciendo sus necesidades básicas y promoviendo su bienestar integral. El acto de traspaso se llevó a cabo con la presencia de autoridades militares y civiles, quienes reconocieron la dedicación y el servicio del General Pérez Martínez y expresaron su confianza en la gestión del Coronel Calcaño de la Cruz para continuar con el excelente trabajo realizado en la lavandería. La lavandería Sastrería, ISSFFAA.,  en la Academia Militar "Batalla de las Carreras" continúa siendo un símbolo del esfuerzo y la dedicación hacia el bienestar del personal militar, contribuyendo a la calidad de vida y la eficiencia operativa de nuestras Fuerzas Armadas.  

Santo Domingo, [26/8/2024] — El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA) recibió con gratitud una donación de la Cooperativa de Ahorros, Créditos y Múltiples Servicios de los Integrantes de las Fuerzas Armadas (COOPINFA), demostrando una vez más su compromiso con el bienestar de los soldados y colaboradores a través de una donación de 150 mochilas y 750 cuadernos. La ceremonia de entrega se llevó a cabo en las instalaciones de COOPINFA y contó con la participación de una representación de la plana mayor del ISSFFAA, conformada por el Subdirector General, Coronel Julián Moquete Melo, ERD., Director de Bienestar Social, Coronel Pedro Cabral Pérez, ERD., y el Subdirector Administrativo, Coronel Ronny Santana Morillo, ERD., Quien dio las gracias en nombre del Mayor General Julio César Alcibíades Hernández Olivero, ERD. “Estamos profundamente agradecidos por el apoyo que COOPINFA nos ha brindado. Esta donación no solo es un alivio práctico para nuestros empleados, sino que también representa un valioso gesto de solidaridad y compromiso con nuestra institución”, señaló el Coronel Santana Morillo en sus palabras de agradecimiento. El presidente de COOPINFA, Mayor General Juan José Otaño Jiménez, ERD., manifestó el orgullo de la cooperativa al contribuir al bienestar de las instituciones de las Fuerzas Armadas. “Es un honor para nosotros apoyar al ISSFFAA y a sus colaboradores. Creemos firmemente en la importancia de fortalecer nuestras instituciones y contribuir al bienestar de quienes sirven a nuestra patria”, afirmó el Mayor General Otaño Jiménez. Este acto de apoyo subraya el continuo compromiso de COOPINFA con todos los miembros de las Fuerzas Armadas y refuerza la colaboración entre las instituciones dedicadas a servir a la nación. Sobre el ISSFFAA El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA) es una entidad dedicada a proporcionar servicios de seguridad social y bienestar a los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias. Comprometido con el apoyo y la mejora continua de sus servicios, el ISSFFAA trabaja para garantizar la calidad de vida y el bienestar de sus colaboradores.  

El Viceministro para Asuntos Aéreos y Espaciales, Mayor General Técnico de Aviación Carlos R. Febrillet, FARD, presidió el solemne acto de traspaso de mando del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA). Durante la ceremonia, el Mayor General Celín Rubio Terrero, quien había estado al frente del ISSFFAA, entregó el cargo al nuevo incumbente, Mayor General Julio C. Hernández Olivero, ERD. Este significativo cambio de mando no solo representa una renovación en el liderazgo de la institución, sino que también marca el inicio de una nueva etapa en la gestión del ISSFFAA. El nuevo director al momento de recibir se comprometió a continuar fortaleciendo y promoviendo el bienestar y la seguridad social de las Fuerzas Armadas, asegurando la eficiencia y la calidad en los servicios ofrecidos a los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias. La transición en el mando destaca el continuo esfuerzo por mejorar las condiciones de vida y la protección social para aquellos que sirven en las Fuerzas Armadas del país.

En una emotiva el Mayor General Miguel A. Rubio Báez, ERD., Inspector General de las Fuerzas Armadas, en representación del Ministro de Defensa, Teniente General Carlos Luciano Díaz Morfa, ERD., y el Mayor General Celín Rubio Terrero, ERD., Director General del ISSFFAA, inauguraron nuevas áreas en la 1ra. Brigada de Infantería, ERD. Las nuevas instalaciones incluyen una tienda militar, una sastrería y una óptica, mejorando significativamente los servicios y la calidad de vida de nuestros soldados. Estos avances demuestran el compromiso continuo con el bienestar y la operatividad de nuestras Fuerzas Armadas. El Mayor General Rubio Terrero destacó que esta inauguración es solo el comienzo de más mejoras por venir. La ceremonia concluyó con un recorrido por las instalaciones, mostrando el progreso y el impacto positivo en nuestra comunidad militar.

  El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA) tuvo el honor de recibir la visita de cortesía de los señores Juan Camilo Medina y Jorge Gutierrez, distinguidos representantes del Grupo Estrella. Esta significativa reunión fue presidida por el Mayor General Celín Rubio Terrero, ERD, Director General del ISSFFAA. Durante el encuentro, se discutieron diversas áreas de cooperación y se fortalecieron los lazos institucionales entre el ISSFFAA y el Grupo Estrella. Ambas partes expresaron su compromiso de continuar colaborando en proyectos que beneficien a nuestras fuerzas armadas y a la sociedad en general. El Mayor General Celín Rubio destacó la importancia de estas alianzas estratégicas, subrayando que el apoyo y la colaboración del sector privado son vitales para el desarrollo y la modernización de nuestras instituciones militares. Por su parte, los representantes del Grupo Estrella reafirmaron su compromiso de seguir contribuyendo al bienestar y la seguridad de la nación. Agradecemos al Grupo Estrella por su visita y por su continuo apoyo. Este tipo de iniciativas refuerzan nuestra misión de proporcionar un servicio de calidad y de mantener la excelencia en todas nuestras operaciones.

En el ISSFFAA tuvimos el honor de recibir al Honorable Eddy Olivares en una significativa visita de cortesía al Mayor General Celín Rubio Terrero, ERD., Director General de nuestra institución. Durante este importante encuentro, el Sr. Olivares tuvo la oportunidad de realizar un recorrido completo por nuestras instalaciones, acompañado del Mayor General Rubio Terrero, ERD. Este recorrido permitió a Eddy Olivares conocer de primera mano las distintas áreas y operaciones que llevamos a cabo en el ISSFFAA, destacando nuestro compromiso con la excelencia y la dedicación al servicio de la nación. La visita no solo fortaleció los lazos institucionales presentes, sino que también sentó las bases para futuras colaboraciones y proyectos conjuntos. Reafirmamos con esta visita nuestra misión de avanzar juntos hacia un futuro mejor, siempre enfocados en el bienestar y la seguridad de nuestra nación. Agradecemos profundamente al Honorable Eddy Olivares por su tiempo y su interés en conocer más sobre nuestra labor. ¡Seguimos adelante con firmeza y determinación!  

El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA), dependencia del Ministerio de Defensa (MIDE) remozó e inauguró nuevas áreas del Residencial ISSFFAA-Hainamosa, una acción con la cual se destaca el compromiso continuo de la institución por alcanzar el bienestar y lograr una mejor calidad de vida para los miembros de las FF. AA. y sus familiares. El acto-ceremonia fue encabezada por el Ministro de Defensa, Teniente General Carlos Luciano Díaz Morfa, ERD., el Mayor General Celín Rubio Terrero, ERD., Director General del Instituto de Seguridad Social de las FF. AA. (ISSFFAA), acompañado por oficiales del Estado Mayor General de las Fuerzas Armadas y como invitado especial el Expresidente de la República Ing. Agrónomo Hipólito Mejía Domínguez. Las renovaciones en el Residencial ISSFFAA-Hainamosa forman parte de un amplio plan de modernización y ampliación de las infraestructuras destinadas al personal militar y sus familiares, mejoras que incluyen la construcción de nuevas instalaciones recreativas, áreas verdes, y espacios comunitarios que fomentan un ambiente de convivencia y bienestar. Además, se ha implementado tecnología de última generación en los sistemas de seguridad y monitoreo, garantizando la tranquilidad y protección de los residentes. El Mayor General Celín Rubio Terrero, destacó "el esfuerzo y la dedicación del ISSFFAA, para llevar a cabo estas mejoras, nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro, cómodo y moderno para todos aquellos que han dedicado su vida a la defensa y seguridad de nuestra nación. Este proyecto es solo una muestra más de nuestro compromiso continuo con nuestros soldados y sus seres queridos ". Las nuevas áreas inauguradas en el Residencial Hainamosa, no solo representan un avance en términos de infraestructura, sino que también tienen un impacto positivo en el bienestar general de la comunidad militar. “ᴛᴏᴅᴏ ᴘᴏʀ ʟᴀ ᴘᴀᴛʀɪᴀ”     

El Sr. John Huvane, fue recibido por el Director General del ISSFFAA, Mayor General Celín Rubio Terrero, ERD., quien le ofreció una cálida bienvenida, y discutieron diversos temas de interés mutuo, centrándose en las mejores prácticas internacionales en la gestión de seguridad social y el potencial de colaboración entre el ISSFFAA y entidades extranjeras. El Mayor General Rubio Terrero resaltó el compromiso del instituto con la provisión de atención médica de calidad, pensiones y otros beneficios esenciales para los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias. Además, destacó los recientes avances y mejoras en los servicios del ISSFFAA, así como los desafíos actuales que enfrenta la institución. Durante la visita, el Sr. Huvane mostró un gran interés en comprender a fondo el funcionamiento del ISSFFAA y sus diversas áreas de servicio. Fue informado sobre los recursos tecnológicos y humanos que se emplean para garantizar una atención eficiente y efectiva a los beneficiarios. También se le presentó al personal clave del instituto, quienes compartieron sus experiencias y logros en la mejora continua de los servicios. Uno de los aspectos más destacados de la visita fue la discusión sobre las mejores prácticas internacionales en la gestión de la seguridad social militar. El Sr. Huvane, con su vasta experiencia en seguridad y consultoría, ofreció valiosas perspectivas sobre cómo otros países gestionan los servicios de seguridad social para sus fuerzas armadas. Estas discusiones proporcionaron al ISSFFAA nuevas ideas y enfoques que podrían ser adaptados y aplicados en su contexto específico. El Sr. Huvane también enfatizó la importancia de la capacitación continua y el desarrollo profesional para el personal del ISSFFAA. Propuso explorar oportunidades para programas de intercambio y formación, donde los funcionarios del ISSFFAA podrían beneficiarse de la experiencia internacional y las mejores prácticas en el campo de la seguridad social. Esta iniciativa fue recibida con entusiasmo por el Mayor General Rubio Terrero, quien reconoció el valor de tales programas para el fortalecimiento de las capacidades del instituto. Al finalizar la visita, el Mayor General Rubio Terrero expresó su agradecimiento al Sr. Huvane por su interés y su disposición a compartir su conocimiento y experiencia. Reafirmó el compromiso del ISSFFAA de seguir mejorando sus servicios y de buscar oportunidades de colaboración internacional que beneficien a los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias.