Santo Domingo, RD- El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFFAA) dio inicio al taller de inducción sobre la “Mesa de Ayuda y los Sistemas de Punto de Ventas”, dirigido al personal de las distintas áreas de la institución, como parte de las acciones orientadas al fortalecimiento de la gestión tecnológica y la optimización de los procesos internos.
Durante esta jornada formativa se abordaron temas fundamentales relacionados con el manejo efectivo del sistema, las funcionalidades de la mesa de Help Desk y la correcta utilización de las herramientas tecnológicas destinadas a la gestión de incidencias y soporte técnico institucional.
La capacitación fue impartida por el Ing. Pedro Sánchez, encargado de la División de Soporte Técnico, y el Ing. Nicky Contreras, encargado de la División de Desarrollo, ambos pertenecientes a la Subdirección de Tecnología del ISSFFAA, quienes compartieron conocimientos prácticos y orientaciones técnicas para garantizar un uso eficiente de estas plataformas.
Con esta iniciativa, el ISSFFAA reafirma su compromiso con la modernización tecnológica, la mejora continua de sus procesos institucionales y el fortalecimiento de las competencias digitales de su capital humano, elementos clave para garantizar un servicio más eficiente y oportuno en beneficio de los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familiares.
Departamento de Relaciones Publicas, ISSFFAA.
